AI 컨택센터
음성 AI 기반 컨택센터 자동화 및 상담 품질 향상
AI 컨택센터 (AI Contact Center)
클라우드 콜 인프라, 음성인식, 대화관리, 음성합성을 결합한 AI 전화 상담 서비스로 인공지능 음성로봇 서비스를 제공합니다.
주요 기능
AI 전화상담 서비스
- 클라우드 콜 인프라 기반 AI 음성로봇 서비스
- 음성인식·대화관리·음성합성 통합 플랫폼
다양한 업무 지원
- 불완전판매 해피콜, 보험·금융권 인바운드/아웃바운드 상담
- 설문조사, 음식 배달 주문, A/S 매뉴얼, 호텔/펜션 예약 서비스
비즈니스 인텔리전스
- 비즈니스 운영상황 통계 분석 결과 제공
- 상담 품질 실시간 모니터링
가상 상담사 콜센터 설계 방안
안정적이고 신뢰성 있는 AI 기반 가상상담사 시스템을 구축하여 고객센터 서비스를 이용하는 대고객 서비스의 품질 향상에 기여합니다.
